Política de reembolso

Si el producto recibido no corresponde con el pedido, llega dañado o presenta una incidencia de transporte, contacte con Alfajar en un plazo máximo de 14 días desde la recepción.

Para gestionar una devolución escriba a info@alfajar.shop indicando número de pedido, producto afectado, fotografías del embalaje y de la pieza, y una descripción de la incidencia.

Las piezas artesanales, personalizadas o hechas bajo encargo pueden presentar pequeñas variaciones propias del trabajo manual. Estas variaciones no se consideran defecto salvo que afecten al uso o contradigan la descripción del producto.

Cuando la devolución sea aceptada, se indicará el procedimiento de envío y, tras recibir y revisar el producto, se tramitará el reembolso correspondiente por el mismo método de pago usado en la compra.